一般のコールセンターでは、電話内容はオペレーター内で完結しがちですが、プレアカではすべてのやり取りを即時テキスト化・共有可能。これにより現場スタッフや経営者がリアルタイムで情報を把握でき、迅速な対応・指示が可能になります。

経営者や管理者は、受電内容をリアルタイムでモニタリング可能。見逃しがちなクレームの火種や、失注リスクのある案件を事前に察知し、迅速に対策を講じることができます。

通話内容や対応ログを分析することで、現場スタッフが抱える課題、対応品質、顧客のリアルな声を俯瞰的に把握できます。ただ業務を外注するだけでなく、内部改善に直結するデータが得られます。

プレアカは実際の葬儀社経営経験に基づき、単なる数字レポートではなく、経営改善・マーケティング戦略に生きる具体的な提案・分析を提供します。葬儀業界特化型の知見が強力な武器です。

一般の外注では「量」は増やせても「質」が犠牲になることがありますが、プレアカは葬儀業界特化のノウハウとAI活用で、高水準の品質を確保。自社のリソースでは実現困難な高効率・高品質運用を可能にします。

外注により現場の負担を減らすことで、経営者はより俯瞰的な視点で業務改善・組織強化に注力できます。単なるコスト削減ではなく、経営全体の成長を支える外注先として機能します。す。