実務に直結する「サービス品質×マーケティング」スキルを集中的に習得

PREACA Essentials（プレアカ エッセンシャルズ）として、新たにサービス・マーケティング実践ワークショップ（全3回）を開催します。
本ワークショップでは、葬儀業におけるサービスを①「良いサービスとは何か・どう実現するのか」、②「その価値をどう伝え、選ばれる理由にするのか」、③「良いサービスはどのような組織・経営から生まれるのか」の3段階で体系的に整理し、自社の現場・実務で活用できる形で習得します。参加企業同士の知見共有もしながら自社サービスの強み・課題の可視化、マーケティングメッセージの構築、現場オペレーション改善アクションの設計までをディスカッションの中で具体化することができます。

テーマ

葬儀社の「顧客満足」を「売上」に変えるサービス・マーケティング実践ワークショップ（全3回）

対象

・葬儀社の経営幹部 ・幹部候補、事業承継予定者

定員

20名限定(1社最大2名様まで）
※少人数でのワークショップ形式のため、定員に達し次第締切となります。

各回開催内容

第1回：良いサービスの定義と可視化
2026年3月18日（水）13：30～16：30 ※終了後、懇親会（別途ご案内）
顧客の期待や満足の構造を理解し、葬儀社にとっての良いサービスを再定義。自社のサービス品質を可視化し、現場改善・オペレーション強化に向けたアクションプランを作成できます。

第2回：サービス品質のマーケティング展開
2026年5月15日（金）13:30～16:30
サービス品質を顧客に伝える方法を理解し、マーケティング活動（社内・社外）に接続します。自社サービス品質を訴求するマーケティングメッセージを構築できます。

第3回：良いサービスを生み出す組織・経営
2026年7月15日（水）13：30～16：30
良いサービスを生み出す組織・仕組みについて、経営プロセスの観点から検討します。組織・制度・人材の観点から自社アクションプランの案を作成できます。

場所：早稲田大学日本橋キャンパス

〒169-8050 東京都中央区日本橋 1-4-1 日本橋一丁目ビルディング 5階（COREDO 日本橋）
〔アクセス〕東京メトロ銀座線・東西線、都営地下鉄浅草線「日本橋」駅直通（B12，C1，C2出口直結）

参加費（1社2名様まで参加可）
プレアカオンラインサロンメンバー：無料　
メンバー以外：各回33,000円（税込）（3回計99,000円）

＜PDFのご案内もダウンロードできます＞
https://sougisyakeiei.jp/wp-content/uploads/2026/02/2026ws.pdf

お申し込み方法・詳細はこちら

このたび、葬儀社専門コールセンターTORUZE（トルゼ）運営元：株式会社オートルリーブ代表の清水晶子が、株式会社綜合ユニコム発行の業界誌「月刊フューネラルビジネス」にて、「コールセンターが変える葬儀社経営」の連載を開始いたしました。2026年2月号より、第1回目の記事が掲載されております。

https://www.sogo-unicom.co.jp/fb/n202602/

本連載では、コールセンター運営の“経営者の視点”と、葬儀社経営を実際に担ってきた“現場を知る視点”の両方から、いま葬儀社に必要な電話対応の考え方を整理し、明日から現場で使える実践的なテクニックとしてお届けしていきます。さらに、単なる話し方・受け答えのノウハウにとどまらず、「電話対応の品質をどう仕組み化するか」「受電で得られる情報を、経営の改善にどう活かすか」といった、受電を“経営の武器”に変えていくための視点も扱っていく予定です。

「電話は会社の顔」と言われる一方で、24時間365日、常に高品質な対応を続けることは、現場の負担や人材育成の観点からも簡単ではありません。だからこそ、電話を“ただ取る”のではなく、“依頼につなげ、負担を減らし、データとして残す”——そのための考え方と方法を、連載を通じて分かりやすく解説してまいります。

ぜひ、2026年2月号の第1回記事をご覧ください。今後の連載も、葬儀社の皆さまのお役に立てる内容を継続して発信してまいります。

2026年、葬儀社経営に求められる「受注力改革」とは!

集客しても”失注”が止まらない葬儀社が見落としているファーストコンタクトの決定的な差。

【月刊フューネラルビジネス】連載連動企画
「ヒューマンリソースマネジメント元年」「事業再構築元年」と言われる今、限られた人員で”受注率”を最大化する導線設計と電話対応の仕組みづくりを30分で解説！

開催内容

日時：2026年2月14日（土）　10：00～10：30
形式：Zoomウェビナー(オンライン配信)
参加費：無料
対象:葬祭業界経営者・幹部スタッフ様

こんな課題を感じている葬儀社様へおすすめです

 ☑ Web広告・SEO投資はしているのに受注に繋がらない
☑ 電話対応のクオリティにばらつきがある
☑ スタッフ教育の時間が取れない
☑ 事前相談から依頼獲得への転換率が低い

このセミナーで得られること

 ✓ 集客から受注までの”重要ポイント”が分かる
✓ 電話対応で差がつく”ファーストコンタクト”の勘所
✓ 事前相談・受電を含む導線設計の具体策
✓ 社内で使える研修コンテンツ(アーカイブ提供)

予定プログラム

■第1部(10分)【これからの葬儀社経営戦略のアウトライン】

 集客と受注率を高める3つの打ち手
── 競争激化時代における”攻め”と”守り”の経営改善策

■第2部(15分)【実践ノウハウ】
電話は”会社の顔” ファーストコンタクトとしての
電話対応の重要性
── 事前相談・受電を含む導線設計の勘所
ライブQ&A

■第3部(8分)【社内活用法】

 アーカイブを社内研修に活用する方法
── 現場スタッフの教育コンテンツとして

参加特典

✅ セミナーアーカイブ動画(社内研修に何度でも使用可能)
✅ 電話対応チェックリスト(PDF資料)
✅ 個別見学会へのご招待(福岡コールセンター)
※アーカイブは登録者様限定で配信いたします

［詳細はこちら］

平素より、葬儀業界専門コールセンター代行サービス「TORUZE（トルゼ）」をご利用・ご検討いただき、誠にありがとうございます。
このたびTORUZE公式サイトをリニューアルいたしました。

今回のリニューアルでは、葬儀社様が抱える「葬儀依頼の取りこぼし」「夜間・休日の電話待機による労務負担」「通話内容の記録やデータ活用ができていない」といった課題に対して、TORUZEがどのように解決へ伴走できるのかを、より分かりやすくお伝えできるようにしています。

私たちが大切にしているのは、単なる「電話の外注」ではなく、再現性のある高品質な受電を“仕組み”として提供することです。
電話は葬儀社経営の生命線。だからこそ、1本の電話に向き合う姿勢と、品質を維持し続ける仕組みをご理解いただける情報発信を強化してまいります。

今後もTORUZEは、「依頼を獲る・負担を取る・データを採る」というコンセプトのもと、葬儀社様の現場と経営の両面を支えるパートナーとして、サービス品質の向上と機能改善に取り組んでまいります。お気軽に無料相談・資料請求をご利用ください。皆様の課題に合わせて最適な活用方法をご提案いたします。

2025年11月4日、新潟市にて開催されました葬儀社経営者の皆様を対象としたセミナーに、プレアカ主宰・清水宏明が講師として登壇いたしました。

当日は「“選ばれる葬儀社”の条件 ―10年後に生き残る葬儀社の経営戦略―」をテーマに、参加された皆様が直面しておられる課題と未来に向けた展望について、実践的な観点からお話しさせていただきました。
ご多忙の中、多数ご参加を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

主な講演内容

• 市場環境の客観的理解
• 競合分析とそれに基づく差別化戦略
• 未来への投資としての M&A 手法の具体化
• 集客に直結する「攻めのプロモーション」について

参加者の皆様の真剣な眼差しや熱意に触れ、葬儀業界の未来を共に考える貴重な時間を過ごすことができました。ご縁をいただけましたこと、改めて深く感謝申し上げます。

引き続き、皆様とともに葬儀業界を盛り上げてまいれることを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

2025年10月16日(木)、早稲田大学日本橋キャンパスにて、オンラインサロン会員企業限定イベント「第2回 戦略思考集中講座 課題解決力向上研修」を開催いたしました。

今回の研修では、前回に引き続き「論理的思考力」をテーマに、より実践的な側面に焦点を当て、具体的なフレームワーク（MECEやロジックツリーなど）を用いた課題の分解や整理、そしてそれらを活用した問題解決のプロセスについて、演習を交えながら深く掘り下げました。

参加者の声

参加後のアンケートでは、多くの皆様から「大変満足」「満足」との高い評価をいただきました。

実務への応用可能性
「社内業務で使える知識が多くあった」「すぐに取り入れられそう」といった声や「スタッフのモチベーション向上」や「新規出店に向けた社内体制づくり」など、具体的な課題解決のヒントを得られたとのお声もいただきました。

思考の枠組みの習得
「問題と課題の認識を考えることができた」問題にどう取り組むかの考え方を学べた」など、問題解決の本質的なアプローチ方法を理解していただけたようです。「幹部としてどのように問題を捉えて解決をすべきか考えるきっかけになった」というご感想からも、経営幹部としての視座向上につながったことが伺えます。

他社幹部との交流の価値
「他社の幹部の方と意見交換でき刺激になった」というお声をいただきました。異なる組織規模や経営課題を持つ企業の幹部候補同士が対話することで、自社の立ち位置や今後の方向性を考える機会となったようです。「対話の大切さを感じた」というご感想からも、ディスカッション形式の効果が表れています。

本研修は、参加者の皆様が本質的な課題解決に向けた思考プロセスを習得する第一歩となり、企業規模や組織体制の異なる葬儀社の幹部候補同士が交流することで、多様な視点と刺激を得られる場となりました。

ご参加いただきました皆様、ありがとうございました。
ご参加いただけなかったメンバーの皆様も、アンケート結果からも分かる通り、皆様の課題解決能力向上に直結する、非常に実践的で学びの多い内容となっております。次回以降のセミナーにも、ぜひ奮ってご参加いただけますと幸いです。
今後も葬儀業界の未来を担う経営幹部候補の育成に向けて、実践的かつ価値ある学びの場を提供してまいりますので、多くの方にご参加いただければ幸いです。
引き続き、プレアカをどうぞよろしくお願いいたします。

＜オンラインサロン会員企業限定イベント＞

プレアカでは、葬儀社の経営幹部候補育成を目的とした「戦略思考集中講座」を連続開催しています。
経営幹部候補同士のディスカッションを行いながら、葬儀業におけるマーケティング、採用、新規出店など、さまざまな分野で応用可能な戦略的思考の技術を実践的に習得していきます。２回の戦略思考集中講座を通じて実務に生かすとともに、将来の経営幹部として、経営者の右腕として活躍できる人材になるためのヒントを提供します。また、葬儀社の経営幹部候補生同士の交流を深めることで、経営幹部候補として更なる視座の向上を目指します。

第2回は 課題解決力向上研修 と題し、日々の問題に対処する際に、本当に解決すべき本質的な課題を見極める力を養うための「問題発見～問題分析～課題設定」までのプロセスを、ワークショップ形式で学んでいきます。重要な問題を適切に設定し、効果的に解決へと導く力を身につけていただきます。
※第1回に参加されなかった方もご参加可能です。

• 日時：2025年10月16日（木）10:00〜12:00（9:30開場）
• 会場：早稲田大学日本橋キャンパス
  （東京都千代田区日本橋1-4-1 日本橋一丁目三井ビルディング5階／COREDO日本橋）
• 対象：葬儀事業者の経営幹部候補（対象者は個別判断）
• 定員：先着15名様限定
• 参加費：プレアカ オンラインサロン会員企業は無料

［詳細はこちら］

葬儀業界における競争環境の変化が加速する今、「選ばれる葬儀社」になるためには、サービスや品質だけでなく、顧客視点に立った“戦略的なマーケティング”が不可欠です。今回のプレアカ特別セミナーでは、早稲田大学大学院 経営管理研究科教授であり、早稲田大学マーケティング戦略研究所代表も務める木村達也教授をお招きし、「強い葬儀社を創るマーケティング戦略」をテーマにご講演いただきます。これまで多くの企業のマーケティング支援に携わり、実践と理論を高い次元で融合されてきた木村教授から、経営学の視点とマーケティングの考え方を学ぶ貴重な機会です。さらに、年商10億円超の葬儀社を率いるサロンメンバー2名を迎えたパネルディスカッションも同時開催。革新企業の事例紹介として実際の取り組みを語っていただきます。マーケティングを経営に本格的に取り入れたい経営者の皆さま、幹部の皆さまのご参加を心よりお待ちしております。

[ 詳細こちら］

2025年7月14日（月）、早稲田大学日本橋キャンパスにて、プレアカ特別セミナー「早稲田ビジネススクール教授に学ぶ 強い葬儀社を創るマーケティング戦略」を開催し、盛況のうちに終了いたしました。

当日は、早稲田大学 大学院経営管理研究科教授・木村達也先生をお迎えし、理論に裏付けられた「マーケティング戦略」の重要性ついてご講演いただきました。また、プレアカオンラインサロンに参加する年商10億円超の実力派経営者2名によるリアルな経営実践のパネルディスカッションでは、「集客」「ブランド戦略」「差別化」など、現場で直面する課題と取り組みが率直に語られ、参加者からも多くの共感と反響が寄せられました。

後半の懇親会では活発な情報交換が行われ、参加者同士の新たなつながりや刺激が生まれる場となりました。今回ご参加いただいた皆様、そして講師・パネリストの皆様に、心より御礼申し上げます。今後もプレアカメンバーのさらなる成長と交流の場となるよう、引き続き交流・研修の機会を創出していきます。

プレアカでは、LINE公式アカウントを通じて、セミナー・研修・各種イベントなどの最新情報をいち早くお届けしています。
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経営をもっとラクに、もっと強く！葬儀業界専門の経営支援プラットフォーム「プレアカ」

5月29・30日、パシフィコ横浜で開催された「フューネラルビジネスフェア2024」に出展いたしました！
初出展となった昨年に続く今年の出展では、プレアカオンラインサロンメンバー1期生が中心となってブースにお越しいただいた方にご案内を行いました。
用意したノベルティが初日で在庫切れとなり、その場でプレアカオンラインサロンにご入会いただいた方もおられたほど活気ある二日間となりました。
この場を借りて、プレアカブースに立ち寄っていただいた皆様に感謝申し上げます。
私たちはこれからも葬儀業界の皆様が健全経営を実現できるよう、必要な知識と戦略をご提供し「葬儀に関わる全ての人達を幸せにする。」ために活動してまいります。
2期生を迎えるプレアカオンラインサロンに今後もご期待ください。

大きな反響をいただいた昨年に続き、今年も2024年5月29日〜30日にパシフィコ横浜で開催されるフューネラルビジネスフェア2024にプレアカが出展いたします。

ブースでは、MBAホルダーが葬儀経営者の皆様に経営ワンポイント診断を実施します。
出展ブース番号：D-11
フューネラルビジネスフェア2024にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
皆様にお会いできること、スタッフ一同楽しみにしております。

フューネラルビジネスフェア2024公式サイト：https://www.sogo-unicom.co.jp/funeral/fair/index.html
プレアカ　出店内容紹介ページ：https://f-vr.jp/sogo-unicom/enq/web/funeral2024/detail.cgi?id=74

さらに今年は5月30日　12：30~13：00、出展企業プレゼンテーションにプレアカスタッフが登壇します！
予約不要・無料公開ですので、展示会場内特設ステージへ直接お越しください。
https://www.sogo-unicom.co.jp/funeral/fair/event.html

葬儀業界におけるビジネスの発展とイノベーションをサポートを目指す株式会社オートルリーブのWEBサイトがリニューアルしました。
超高齢化社会の課題に対応するため、有名ビジネススクール出身のMBAホルダーによる葬儀社経営のオンラインサロンや、実践経験とアカデミックな視点を融合した葬儀社経営コンサルティング、そしてグリーフサポートと終活支援の専門知識を活かしたマーケティングオートメーション機能付帯コールセンター事業などを通じて、「葬儀に関わる全ての人たちを幸せにする」事業を展開してまいります。

2024年1月30日、葬儀業界で関連書籍・資料集を多数発行する綜合ユニコム株式会社様より、プレアカ主宰の清水宏明と講師の高木啓介による著書、「MBA理論を基にした 葬儀社再生への経営戦略・収益改善資料集」が出版されました。
本資料集では、オンラインアカデミー「プレアカ」のマーケティング戦略にフォーカスし、「マーケティング理論と葬儀社経営」ではターゲットを絞り込んで顧客の解像度を上げ、競合他社との不要な競争を回避する差別化戦略をオリジナルワークシートで学び、「葬儀社経営の実践的マーケティング」では件数アップ・単価アップ・顧客満足度アップの具体的な事例に基づき、自らが着手可能な思考・判断ができる帳票例を基に順序等を詳解しています。
MBA理論のベースと実際にゼロから起業した葬儀社を国内有数な規模に成長させた経験のある「プレアカ」から活きた実践・実務が学べ、葬儀事業を[再生へ導く]ためのノウハウを網羅した実務資料として、関係各位の皆様にぜひともご購読をお薦めいたします。
詳細・購入は下記の綜合ユニコム株式会社様WEBサイトをご覧ください。

6月20日にパシフィコ横浜で開催された「フューネラルビジネスシンポジウム2023」の清水宏明の講演へ多数の方のご参加をいただき、会場はほぼ満席となりました。
この講演は、葬儀業界の現状と将来に対する具体的な戦略と解析について考察を深める場となりました。

ご参加いただいた皆様からは、「新たな視点を提供してくれた」「具体的な分析手法を知ることにより自社の戦略・戦術がより明確にできると思う」といった多くの感想が寄せられました。また、講演ではプレアカの新サービスについても紹介。これまでの葬儀業界にはない、新たな視点と学びの機会を提供することで、一層の業界の発展を後押しするという我々の取り組みに、多くの関心をいただきました。ご参加いただいた皆様に心より感謝申し上げます。今後もプレアカは葬儀業界の発展を全力で支援し、更なる価値を提供して参ります。

株式会社東洋経済新報社は発行する週刊東洋経済2023年6月号　特集記事「消えゆく寺・墓・葬儀　宗教 消滅危機」で、プレアカ主宰 清水宏明のコメントが掲載されました。

出典：https://str.toyokeizai.net/magazine/toyo/20230605/